السياسات العامة

1سياسة الاسترداد والاستبدال والإلغاء

في PMOARAB، نلتزم بتقديم محتوى تعليمي واستشاري عالي الجودة يخدم تطورك المهني. بمجرد اشتراكك في أي من خدماتنا، فإنك توافق على البنود التالية:

2الكورسات المسجلة (On-Demand)

بمجرد إتمام عملية الدفع وتفعيل الكورس على حسابك، لا يحق طلب استرداد أو استبدال أي جزء من قيمته. الحصول على صلاحية الوصول للمحتوى التعليمي يُعدّ استلاماً نهائياً وكاملاً للخدمة.

3الكورسات التفاعلية المباشرة (Live)

لا يحق للمتدرب استرداد أي جزء من قيمة الكورس بمجرد بدء المحاضرة الأولى أو الحصول على أي جزء من المادة العلمية الخاصة به.

4التأجيل ونقل المجموعات

لا يحق للمتدرب طلب الانتقال لمجموعة أخرى أو تأجيل التسجيل لدورة لاحقة بعد إتمام عملية الاشتراك.

5جلسات الاستشارات

يُشترط الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الجلسة، وإلا اعتُبرت الجلسة مستهلَكة ولا يحق استردادها.

في حالة الإلغاء المبكر (قبل 48 ساعة)، يمكن إعادة جدولة الجلسة مرة واحدة فقط خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.

الجلسات المنتهية أو التي حضرها العميل لا تقبل الاسترداد بأي حال.

الباقات الاستشارية المتعددة الجلسات: يسري على كل جلسة منها نفس الشروط المذكورة أعلاه بشكل مستقل.

6ضمان متاح حتى النجاح

تلتزم PMOARAB بتوفير الدعم الفني وصلاحية الوصول للمحتوى التعليمي للكورس المسجل به حتى اجتيازك الاختبار أو تحقيق الهدف المحدد، بما يشمل التحديثات الدورية للمحتوى دون تكاليف إضافية.

7الاستثناءات العامة

• الباقات المجمعة (كورس + استشارات) تخضع لنفس سياسة كل خدمة على حدة
• العروض والخصومات الترويجية غير قابلة للاسترداد بأي صورة
• في حالة وجود خلل تقني موثّق من طرف المنصة يحول دون وصولك للخدمة، يحق لك طلب التعويض عبر فريق الدعم

8خدمة طلب المشاريع (Freelance)

تتيح PMOARAB للعملاء التواصل مع مستشاريين ومتخصصين معتمدين لتنفيذ مشاريع مخصصة عبر المنصة.

• يتم الاتفاق على نطاق العمل والتكلفة والجدول الزمني بشكل مكتوب داخل المنصة قبل أي دفع
• لا يُعتد بأي اتفاق خارج المنصة (واتساب، إيميل شخصي، إلخ)
• يُودَع المبلغ في نظام الضمان (Escrow) بالمنصة قبل بدء التنفيذ
• في حالة عدم الرضا عن التسليم، يحق للعميل فتح طلب مراجعة خلال 5 أيام عمل من تاريخ التسليم
• إذا لم يُسوَّ النزاع بين الطرفين، تتدخل PMOARAB كطرف محايد وتُصدر قرارها خلال 7 أيام عمل
• المشاريع المكتملة والمُغلقة من العميل لا تقبل أي نزاع لاحق

9التواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@pmoarab.com

الهاتف: ‎+20 150 103 5538

آخر تحديث: مايو 2026